欢迎您访问佛山市瑞斯管理技术服务有限公司网站!

广东瑞斯管理技术服务有限公司

20YERA
创优秀企业重要标准!
全国服务热线 18666-404-909
您现在的位置网站首页 >> 公司新闻
新闻资讯
NEWS
ISO审核案例分析-关于顾客满意程度调查
来源:本站 作者:编辑 日期:2020/4/22 22:24:28
两个月前进行的顾客满意程度调查,到现在还没有统计分析,这失去了调查的意义。不能光收集数据而不分析,这违反了标准“8.4数据分析”的“组织应确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,……”同时也违反了“8.2.l顾客满意”的规定。
 
审核员看到的三份调查表反映的顾客抱怨,工厂没有按照市场部质量目标的规定执行,违反了标准“8.5.2纠正措施”的“组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生。”及“a)评审不合格(包括顾客抱怨)

瑞斯咨询,为企业资质认证、体系认证一站式服务!
请直接联系我们或下方留言,我们会在第一时间与您联系!