ISO9001质量管理体系内审员考试问题

怎么说就怎么做怎么做就怎么方写；

内部审核可按严重性分为：严重不合格、轻微不合格、观察项；

质量成本分为：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本；

为什么要对产品进行标识？
答：控制记录产品的唯一标识性便于追溯分析问题原因以免再发生；

什么是品质成本？
答：企业进行品质活动而发生的成本；

ISO9001质量管理体系内审员考试问题

ISO9001中，何谓八项管理原则？
1．以顾客为中心
2．领导作用
3．全员参与
4．过程方法
5.  管理的系统方法
6．持续改进
7．基于事实的决策方法
8．互利的供方关系

不合格是指：未满足要求

质量管理的三个特性：充分性、适宜性、有效性

为防止不合格品被使用应采取哪些?
答：标识、隔离

ISO9001质量管理体系内审员考试问题

ISO中质量的定义是什么?
答：一组固有特性满足要求的程度

什么情况下使用8D解决问题？
答：针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问题或者是针对客户要求回复的客诉抱怨

请说出4种直方图常见的形态?
答：正常形、锯齿形、偏态形、绝壁形、双峰形、离岛形高原形