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开展哪些活动体现“以顾客为关注焦点“的思想?
来源:本站 作者:编辑 日期:2022/12/7 12:28:19
开展哪些活动体现“以顾客为关注焦点“的思想?
开展的活动如,包括:
——识别从组织获得价值的直接顾客和间接顾客;—理解顾客当前和未来的需求和期望;  公司XX年XX月XXX日,通过相关方需要和期望识别表,评审和监测客户的要求,有安全、便捷、服务反应迅速等

——将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来;——在整个组织内沟通顾客的需求和期望; 沟通通常是往来函件、客户洽谈会、座谈会、到客户方进行有交流,通过沟通,包括XXX年XXX月XXX日沟通,了解到客户对展会的人气,环保,绿色等要求,有整体会展过程中均可体现。
——为满足顾客的需求和期望,对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持;——测量和监视顾客满意情况,并采取适当的措施;  见客户满意度调查表,XXX年XX月-XX月对 近期合作开展的客户进行一次满意度调查测量分析,总体情况满意。
——在有可能影响到顾客满意的有关相关方的需求和适宜的期望方面,确定并采取措施;——主动管理与顾客的关系,以实现持续成功。

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