开展哪些活动体现“以顾客为关注焦点“的思想?
开展的活动如，包括:
——识别从组织获得价值的直接顾客和间接顾客;—理解顾客当前和未来的需求和期望;  公司XX年XX月XXX日，通过相关方需要和期望识别表，评审和监测客户的要求，有安全、便捷、服务反应迅速等

——将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来;——在整个组织内沟通顾客的需求和期望; 沟通通常是往来函件、客户洽谈会、座谈会、到客户方进行有交流，通过沟通，包括XXX年XXX月XXX日沟通，了解到客户对展会的人气，环保，绿色等要求，有整体会展过程中均可体现。
——为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持;——测量和监视顾客满意情况，并采取适当的措施;  见客户满意度调查表，XXX年XX月-XX月对 近期合作开展的客户进行一次满意度调查测量分析，总体情况满意。
——在有可能影响到顾客满意的有关相关方的需求和适宜的期望方面，确定并采取措施;——主动管理与顾客的关系，以实现持续成功。