对于条款5.2.1制定质量方针的审核。首先,要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的高层管理者。其次,审核方法是文件查阅和现场检查。最后,审核内容并做出审核结论。
第一、质量方针的内容是否与本组织的宗旨和环境相适应?
第二、质量方针是否包括对满足要求的承诺,包括满足顾客要求、适用法律法规和其它要求的承诺?
第三、质量方针是否包括持续改进质量管理体系的承诺?第四、质量方针能否给建立质量目标提供框架?
对于条款5.2.2沟通质量方针的审核。
首先,要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的高层管理者。
其次,审核方法是文件查阅。最后,审核内容并做出审核结论。
第一、查阅文件,是否可获取质量方针的成文信息?
第二、查阅文件,是否有质量方针在组织内得到沟通的所保留的成文信息?
第三、随机询问组织成员,看是否理解组织质量方针的涵义?
第四、询问有关人员,组织的质量方针能否被相关方所获取?并查阅所保留的成文信息。
总结一般来讲,组织的质量方针肯定已经形成成文信息并且得到保持。关于质量方针的审核,首先要看质量方针的内容是否与本组织的宗旨和环境相适应?是否包括对满足要求和持续改进质量管理体系的承诺?能否给建立质量目标提供框架?
其次要看质量方针是否在组织内得到沟通、理解和应用?最后要看组织的质量方针能否被相关方所获取?
当然、组织的质量方针呈现的方式很多,有的以单独的文件形式呈现;有的是作为手册内容呈现;也有的是在公司网站呈现;也有的是在公司特定的位置呈现;也有的会在员工手册中呈现。不管以何种方式呈现,只要有成文信息就行。另外,关于质量方针在组织内部沟通的证据,既可以是会议记录、也可以是培训记录。关于质量方针被相关方获取的证据,既可以是相关方的传真证据,也可以是相关方的邮件证据,只要证明相关方在需要组织的质量方针时可获得就行。