流程

工作内容

预期的成果

瑞期咨询公司

辅导老师工作

第一阶段

实地诊断、评估

①了解企业情况

②跟据公司的情况制订 出详细工作计划表

③找到目 前公司与 ISO9001 体系认证的差 距

④前期工作的准备思路清晰

①编制诊断计划

②实施诊断，与各部门去交 谈

③编制评估报告

④制订全过程工作计划（据 公司实际情况修订全期计 划）

⑤策划全体员工动员大会

第二阶段

组织架构的讨论和确定

①确定组织架构

②签发和发行组织架构

③管理者代表任命书

①参与讨论

②给予组织架构确定的一些 建议

③确定管理代表的职责

动员大会

①进行全公司的动员大

会

②让全公司的人员了解 公司导入这个体系

③明确全公司人员做哪 些事情

①制订出动员大会的议程

②提供动员大会的发言稿范 本

③动员大会的发言

第三阶段

确定各部门管理职责

各部门管理职责列表

①组织架构的分析

②部门组织结构图范本

③组织相关会议

文件编写知识培训

①确定文件的格式

②确定文件编写的思路

③讨论文件清单

①文件内容及编写方法

②提供文件编写的教材

③进行授课

体系文件框架

①确定体系文件清单

②标准条款在每一个文 件中的落实

③画出各部门的工作流 程图，找出工作流程接 口

① 建议文件清单

② 标准与文件对照表的编 写

③工作流程图的绘制方法

制定文件编写计划

①文件编写计划，确定

编写的时间进度，人员 等

②确定文件编写的完成

①提供文件范本

②结合职责要求分解起草任 务

③时间进度的确认

第四阶段

5S 的培训、推行

①培训计划

②推行效果考核

①培训计划

②推行效果考核

现场区域的规划

①现场区域的划线

②现场区域的平面图

③现场区域的导航指导

①指导规划

②协助宣传

第五阶段

品质部门培训

①  熟悉各种检验方法

②  检验标准明确

③  完善检验记录

④  员工具备一定的品质意识

⑤  人为报废品、不良品减少

①  培训：产品各阶段检验

②   培训：不合格品处理、纠正预防措施

③   培训：量测仪器管理

④   检查上阶段工作落实情况

第六阶段

业务部门培训

①  熟悉订单处理流程

②  熟悉客户投诉处理方法

①  培训：订单评审及订单管理

②  培训：客户投诉处理

③  培训：客户满意度调查

④  检查上阶段工作落实情况

第七阶段

生产部门培训

①  员工的品质意识有所提升

②  管理人员真正负责

③  基本按时完成生产订单

①  培训：标准产能及生产计划的制定

②  培训：生产设备的管理及保养

③  培训：生产过程管理

④  检查上阶段工作落实情况

第八阶段

工程部门培训

①  能够制定合理的工艺流程

②  管理好图纸及图档

①  培训：模具管理、编号

②  培训：图纸管理

③  培训：样品管理

④  检查上阶段工作落实情况

第九阶段

物料部门培训（采购、仓库）

①  有配合良好的供应商

②  物料管理有序、与现有ERP系统配套推进

①  培训：供应商管理（评审、考核）

②  培训：物料管理

③  检查上阶段工作落实情况

第十阶段

行政部门培训

①  完善各种管理制度

②  逐步落实管理规定，奖惩分明，提高员工的积极性

③  能够为公司培训需要的人员

④  逐步建立绩效考核制度

①  培训：人员资料建立

②  培训：内部培训制度的建立、职务代理人规定

③  培训：各部门岗位职责

④  检查上阶段工作落实情况

第十一阶段

内审管理评审培训

认证知识培训

①  了解内部稽核的意义

②  能够自己进行内部稽核

①  培训：内部审核

②  培训：管理评审

③  培训：质量目标统计

④  检查上阶段工作落实情况

第十二阶段

外部审核

①  熟悉工厂认证流程

②  能够应对客户验厂

认证咨询现场认证，咨询老师陪同